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題名:台中地區運動俱樂部經營型態與服務期望-知覺績效失驗模式相關之研究     (22點)
A study of the relationship between different sport types and service quality expectation-perception disconfirmation model in recreation sport club among Taichung city
著者:何天照(Tien-Chao Ho)
出版地區:台灣
出版城市:台中市
學科:體育休閒
關鍵字:運動俱樂部 ; 運動型態 ; 期望-知覺績效失驗模式 ; service quality expectation-perception disconfirmation model ; sport club ; sport types
刊名:興大體育學刊
卷期:8卷(2007.8)
頁碼:91-101
語言:繁體中文
摘要: 中文摘要PDF ; 英文摘要PDF

目的:以服務期望-知覺績效失驗模式探討不同經營型態運動俱樂部,會員參與不同運動類型和滿意度之關係。方法:針對台中市某三家運動俱樂部(簡稱A、B、C)403位俱樂部會員進行休閒運動知覺問卷與期望-知覺績效失驗值問卷調查,所得資料以驗證性因素分析、t考驗、單因子變異數分析等統計方法進行分析。結果:經單因子變異數分析,探討變項間主要效果,結果顯示,服務期望-實際知覺績效失驗,發現B運動俱樂部會員(美式)差異最大(-0.57),A俱樂部(飯店附屬)差異第二(-0.33)、C俱樂部(複合式)詫異值最大(-0.29),且皆為負向關係。代表會員實際使用過後,對服務品質滿意度降低。A俱樂部(飯店附屬)會員服務品質事後實際知覺,有氧舞蹈組與水上運動組有顯著差異(P<.05),且水上運動組高於有氧舞蹈組。B俱樂部(美式)中,有氧舞蹈組會員對服務品質實際知覺最顯著(平均值=4.10,P<.05),其次是健身組(平均值=3.50,P<.05),水上活動組最低(平均值=3.02,P<.05)。C俱樂部(複合式)會員實際知覺結果,有氧舞蹈組與其他兩組有顯著差異(平均3.20,p<.05),水上運動組與健身組間無顯著差異(P>.05)。結論:(一)有氧舞蹈是俱樂部主流運動項目之一。(二)美式俱樂部人數眾多,但背後隱含相對流動率可能增加。(三)飯店附屬運動休閒俱樂部規模市區擴大,衝擊獨立經營的運動俱樂部。
The purpose of this study was to explore the relationship between the customer satisfaction and members' types for sports participating sports in recreation sport club. Methods: The subjects of this study were 403 members of recreation sport club in Taichung city. Method: a questionnaire "expectation-perception disconfirmation scale" was used as instrument to collect data from members of A, B, C recreation sport club in Taichung city. Results: 1.) The range of the outcome (-0.57) of E. P. D. model in B club was most significance then others. The outcome of A club was -0.33 in the E. P. D. model. The outcome of C club was -0.29 in the E. P. D. model. The research pointed that all the members' satisfaction were decline. 2.) In A club, members' satisfaction were significance different between aerobic dance group and square activity group (p<.05). In C club, members' satisfaction were significance different between aerobic dance group and other two group (p<.05). 3.) Research outcome: aerobic dance classes became most popular in sport recreation club. The clubs which have binger number of club members may need more pay attention in maiming service quality. The sport recreation club in the hotel tandem to reach their facility and service quality.


    

本卷期目次
興大體育學刊 8卷 (2007.8)
大學女學生參與休閒運動阻礙因素認知問卷建構效度與信度之研究/ 張婷翔張妙瑛
探討中部大學校院學生體育學習動機與滿意度之關聯程度/ 張志銘呂崇銘翁旭昇
大學生休閒運動態度、休閒運動阻礙及參與程度之研究-以南開技術學院為例/ 林聰哲徐永億許弘恩
大學體育教師教學行為對學生學習行為之相關研究/ 陳偉瑀
男、女田徑選手運動樂趣來源、內在動機與滿意度之相關研究/ 王耀聰馬君萍趙中驥
大專乙組桌球代表隊選手參與代表隊滿意度之探討/ 王素君
2002~2007年國際田徑總會徑賽規則發展之研究/ 張惠峰林明宏
論運動與媒體之關係/ 林建宇王美麗李炳昭
從企業贊助效益談促進大學排球運動發展/ 曹健仲謝文偉
國立中興大學大一學生游泳能力與游泳參與之初探/ 陳明坤
女子TT3級輪椅桌球選手擊球路線與落點分析~以陳玉明選手為例/ 許銘華
路跑競賽路線測量技術之探討/ 趙子文張惠峰
不同身體質量指數等級對健康體適能差異之研究/ 許家得黃憲鐘李書維
大專甲組桌球運動員壓力及壓力反應程度之研究/ 陳裕芬許銘華黃成志
花蓮縣立化仁國中教職員體適能與台閩地區常模比較研究/ 張弘明
2006世界盃足球賽運動員年齡、身高、體重特徵之比較~以前四名與亞洲代表四隊為例/ 黃碧月
大專排球聯賽男子第三級比賽得分技術因素之探討/ 林永華甘乃文洪慶要
台中地區運動俱樂部經營型態與服務期望-知覺績效失驗模式相關之研究/ 何天照
 
   
 
   

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