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題名:從就診患者特性探討醫院行銷策略--以某醫院為例     (42點)
A Study of Hospital Marketing Strategies According to Outpatents' Characteristics: A Hospital Case
著者:羅英瑛(Ying-Ying, Lo) ;葉淑娟(Shu-Chuan Jennifer, Yeh) ;張隆鐘(Long-Chung, Chang) ;錢政銘(Cheng-ming, Chien)
出版地區:台灣
出版城市:屏東縣
學科:人文綜合 ; 社科綜合
關鍵字:門診患者 ; 行銷策略 ; outpatient ; marketing strategy
刊名:大仁學報
頁碼:67-87
語言:繁體中文
摘要: 中文摘要PDF ; 英文摘要PDF

近年來國內醫療環境變化劇烈,使得醫療機構管理者及相關領域的學者開始重視行銷活動。醫療院所要能提昇其競爭力應了解民眾在選擇醫療院所就醫時所重視的因素,並針對這些因素來加強本身的特色以吸引民眾來就醫;而另一方面亦可分析已來院就醫的患者之人口學資料及就醫資料,以了解來院患者中有哪些特性,並根據這些特性來擬定行銷策略以期吸引其有不同特性的患者前來就醫。本研究之目的為希望運用個案醫院現有的健保申報行政檔中的患者就醫資料作為研究的資料,屬於次級資料分析。經過研究分析後發現: (1)來院患者中以25 - 44 歲的青年族群所佔的比例最高。(2) 來自車程在30 分鐘內鄉鎮的患者其就醫次數與科別數與來自個案醫院所處地區的患者幾乎無差別。(3) 高就醫次數與高就醫費用的患者均無來自車程在30 分鐘以上的鄉鎮。本研究並根據上述的結呆提供醫院對未來行銷方向的建議
The extemal environment of the health care industry in Taiwan is facing adramatic change. Therefore, the administrators of hospitals and experts of related fieldare trying to seek aggressive marketing strategies to enhance the hospitals'performance and competitive advantage.Hospitals realize the structure of their outpatients population demography byanalyzing the outpatien郎, medical database. Consequently, they would use thisinformation to design marketing strategies that would attract different group ofpat1ents.3376 outpatients of a regional hospital were analyzed .The data period was fromJuly to September in the year 2000. Results of this study showed that (1) The agegroup of 25 to 44 occupies the highest percentage of the outpatients; (2)High-utilization outpatients are all from the target market-residents living within 30minutes driving range to the hospital; (3) The utilization shows no difference betweenthe outpatients residing in the same city where the hospital located and the ones livingin the vicinal towns but still within the 30 minutes driving range. In addition, thisstudy suggests marketing strategies for different groups of the hospital.


    

本卷期目次
大仁學報
The Effects of the Substituents of 1,3-Dipole and Dipolarophile in 1,3-Dipolar Cycloaddition/ Su-Hsiung, Tsung
日本語中級讀解教育之問題發現與解決方案--以大仁技術學院應用外語系五專制日文組四、五年級生為例
台北市中山運動中心服務品質與顧客滿意度之研究/ 邱政鋒林秉毅陳弘彬吳政杰
六堆作品《邀功紀略》有關林爽文事件之詩文探討/ 邱春美
Shadows of Truth and Manifestations of The Externally Defined Reality: William Faulkner's Depiction of Man's Internalized Social Phenomena/ Yuh-charng, Sheu
Teaching Adolescent Literature: Selecting and Evaluating Tests and Materials/ Yuh-charng, Sheu
青少年(女性)頭髮中銅、鈣、鎂、鉀及鈉濃度與操行及體育表現關聯性研究/ 王健行許益銘李美玉黃文琇陳寶山曾文峰
資訊融入自然科實際教學之合作行動研究/ 張靜儀戴翠華
加氯對SPA養生池水質之影響/ 曾智檉吳勤榮邱俊彥廖少威徐淑玲賴文亮
以因子分析方法說明大鵬灣海域開發前後之水質特性/ 許嘉裕賴文亮邱俊彥陳振正李崇垓廖少威
從就診患者特性探討醫院行銷策略--以某醫院為例/ 羅英瑛葉淑娟張隆鐘錢政銘
數位學習者滿意度及其決定因素的探討/ 李耀奎曾世邦曾文峰鍾芳貞
 
   
 
   

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