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1
題名:The Effects of Customer's Perceptions of Retailer on Private Label Brand Purchase     (40點)
顧客的零售商覺知對商店自有品牌的影響
著者:Fang-Tsen Chung(鍾芳貞) ;Yao-Kuei Lee(李耀奎)
出版地區:台灣
出版城市:屏東縣
學科:人文綜合 ; 社科綜合
關鍵字:顧客滿意 ; 忠誠意向 ; 覺知品質 ; 覺知價質 ; 商店自有品牌 ; customer satisfaction ; loyalty intention ; perceived quality ; perceived value ; private label brand
刊名:Tajen Journal
頁碼:29-48
語言:英語
摘要: 中文摘要PDF ; 英文摘要PDF

面對零售業的劇烈競爭,零售商策略性地推廣自有品牌(PLB)產品以增強其 對製造商的議債能力、追求最大利潤、和獲取貨無空間的控制權。要評估自有品 牌的成功,除了它為零售商產生的金錢利得,暸解顧客對零售商與其自有品牌的 消費覺知間之關像是必要的。使零售商能籍以保有顧客持續對商店或自有品牌產 品的光顧。本研究用一個包含438 名台灣中、南部顧客樣本去實證測試一個提出 的研究模型,此模型的目標為解釋顧客的零售商覺知對自有品牌的忠誠意向影 響。結果顯示(1)商店品質對自有品牌產品的覺知品質、覺知價質、滿意度、 購買行為、與忠誠度有顯著正向的影響, (2) 商店價值對自有品牌產品的覺知價 質與忠誠度有顯著正向的影響, (3) 自有品牌產品的覺知品質對自有品牌產品的 覺知價質、滿意度、購買行為、與忠誠度有顯著正向的影響, (4) 自有品牌產品 的覺知價質對自有品牌產品的滿意度與忠誠度有顯著正向的影響, (5) 顧客的零 售商覺知高於其自有品牌產品覺知。本研究亦討論此結果對管理的意涵與建議。
With the fierce competition in retai1ing, retai1ers 甜ategical1y promote private label brand (PLB) to enhance bargaining power over manufacturers, maximize their profits and gain control over shelf space. To evaluate PLB success, other than the monetary gains it generated for retai1ers, it's vital to evaluate the relationships between customer's perceptions of retai1ers and their PLBs. A better understanding enables retailers to sustain customer's patronage to the stores and/or PLBs. This study used a sample of 438 customers in the cen仕al and southem Taiwan, and empirical1y tested a proposed research model aiming to better explain the PLB loyalty intention. The results revealed that: (1) store quality had significant, positive influences on PLB quality, value, satisfaction, purchase, and loyalty intention; (2) store value had significant and positive influences on PLB value and loyalty intention; (3) PLB quality had significant and positive influences on PLB value, satisfaction, purchase, and loyalty intention; (4) PLB value had significant and positive influences on PLB satisfaction and loyalty intention; and (5) customers had higher perceptions of retailers than PLBs. Managerial implications and suggestions are also discussed.


    

本卷期目次
Tajen Journal
溫泉水質及感官品評分析/ 鍾佩伶仲崇毅張瑞珠李芳胤
企業內外部變項對發展數位學習意向之研究/ 王宗松
The Effects of Vocabulary Knowledge on Writing at University Level/ Yuh-chrang ShuYi-ping Lai
The Effects of Customer's Perceptions of Retailer on Private Label Brand Purchase/ Fang-Tsen ChungYao-Kuei Lee
新移民家庭子女自我概念、學業表現與生活適應之相關研究/ 何緯山陳志賢連廷嘉
強化零售業顧客資本之研究/ 劉財龍
屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點健康促進活動成效探討/ 鍾長妹曾裕豐張安鎗邱肇倉尹順君
餐旅系學生對校外實習制度知覺之差異分析研究/ 許銘珊詹玉瑛
 
   
 
   

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