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1
題名:關係鑲嵌構形與服務創新績效     (52點)
Relational Embedded Configuration and Service Innovation Performance
著者:張文賢(Wen-Hsien Chang) ;方世榮(Shyh-Rong Fang) ;廖武正(Wu-Zheng Liao)
出版地區:台灣
出版城市:台北市
學科:管理學
關鍵字:關係鑲嵌構形 ; 關係網絡 ; 服務創新 ; Relational Embedded Configuration ; Relationship Network ; Service Innovation
刊名:管理與系統
頁碼:585-610
語言:繁體中文
摘要: 中文摘要PDF ; 英文摘要PDF

企業外部關係網絡是服務創新成功的關鍵因素,本文結合關係鐵廠與構形理論,將企業 依其與供應商、顧客、競爭者與研究機構間的關係鐵般強度,區分三種關係鐵般構形,包括顧 客與研究機構關係實踐者、交易關係導向者及商業關係實踐者。根據201 個企業的樣本資料分 析,實證發現顧客與研究機構關係實踐者有最佳的服務創新績效。此外,本研究亦發現在多單 位組織、服務新組合、顧客共創及技術創新等不同服務創新類型中, 其能產生最佳績效的關係 鑽骰構形有所不同。本文最後依據研究發現提出理論意涵,並論述未來研究建議。
External relational network of a firm is the key factor of the success of service innovation. This study integrates the relational embedded and configuration theory to taxonomies firms into three clusters - customer relationship practitioner, transaction orientationer, and business relationship practitioner - based on their strength of ties with suppliers, customers, competitors, and research institutions. The resuIt confirms the cluster of customer relationship practitioner induces the best service innovation performance from sample of201 corporate informants. Also, we find difference in the best relational embedded configuration between these type of service innovation which are multi-unit organization, new combinations of services, customer as co-producer and technological innovations. Finally, implications and directions for future research were discussed.


    

本卷期目次
管理與系統
How Perceived Value and Switching Barriers Affect Repurchase Intention:An Integrated Model and Empirical Study of Mobile Phone Services/ Chung-Tzer LiuYi Guo(Maggie)Wo-Ching Li
關係鑲嵌構形與服務創新績效/ 張文賢方世榮廖武正
總體經濟因素與資訊傳遞效果於美國與台灣債券市場動態過程之研究/ 王凱立林卓民王美智
非線性演化式股票評價與資金配置模型/ 柯博昌林萍珍田育任
垂直整合與虛擬整合商業模式股價報酬及風險之比較:台灣、美國積體電路產業之實證/ 朱博湧陳佳誼鍾靜旻
The House-Money and Break-Even Effects on Banks' Short-Term Investments: Evidence from Taiwan's Banks/ Yong-Chin Liu
中小企業數位落差評量模式之建構--以台灣製造業為例/ 張碩毅楊朝旭卓志銘
我國H海運公司貨櫃定期航線技術效率分析/ 張寶光黃台心王士豪
 
   
 
   

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