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1
題名:電腦維修服務差別定價之研究     (34點)
The Differential Pricing for Computer Repair Service
著者:劉書助(Shu-Chu Liu) ;林有俊(Yu-Chun Lin)
出版地區:台灣
出版城市:台北市
學科:管理學
關鍵字:電腦維修服務 ; 快速維修 ; 差異化服務模式 ; 差別定價方法 ; 探索解 ; Computer Repair Service ; Priority Repair ; Differential Service Model ; Differential Pricing Method ; Heuristic
刊名:管理與系統
頁碼:277-293
語言:繁體中文
摘要: 中文摘要PDF ; 英文摘要PDF

目前電腦維修服務只提供單一規格的維修交期與定價標準,無法滿足日益增加的快速維修需求,急需一差異化服務模式,本文針對差異化服務模式提出一差別定價方法將不同顧客需求區隔成數個市場,在特定可容忍的訂單交易成功率下,根據最高獲利(毛利)目標,經由模擬,找出最佳定價組合。此方法與現行業者採用方法比較,結果顯示:在85%訂單交易成功率下,可增加19%的獲利;提高可容忍的訂單交易成功率,必需犧牲部份獲利;同時,提出一探索解,獲利所得約減少0.8%,卻可節省相當多計算時間。在敏感度分析中顯示:訂單到達率快於處理速率時,訂單交易成功率將降低,獲利也會減少。
In the past, the computer repair service provides customers only one choice with the same due date and charge, which can not meet the increasing needs of priority repair service. Hence, differential service model is in need. In this paper, a differential pricing method is proposed. First of all, the market is segmented into several categories. Then the best price portfolio for categories under some tolerable order acceptance probability is found based on the maximal gross profit criterion. The results show 19% profit increases for this proposed method compared with the existing method adopted by computer repair service industry under 85% tolerable order acceptance probability. In addition, the profit for the proposed heuristic in this paper is 0.8% less than that of the proposed differential pricing method. Furthermore, the CPU time for the proposed heuristic is much less than that for the proposed differential pricing method. Some sensitivity analysis is performed. It shows when the arrival rate is faster than the processing rate, the profit and order acceptance probability decrease.


    

本卷期目次
管理與系統
技術相關程度對技術併購影響之研究/ 邱奕嘉曾為國
年齡依存性:產業環境及組織因素對組織失敗的影響/ 曾真真曾曉萍
市場導向對經營績效影響之研究:制度信任與知識整合因果型雙中介效果之探討/ 張玉琳黄偉銓
電腦維修服務差別定價之研究/ 劉書助林有俊
道德意識、稀釋效果與順序效應對道德判斷之影響:以盈餘管理議題為例/ 顏信輝陳慧玲
衍生性金融商品使用程度對會計資訊價值攸關性之影響--避險與非避險使用動機之檢測/ 陳慶隆林秀謙盧鎮瑋
組合型基金是否優於一般共同基金?風險與報酬及基金特性之探討/ 陳瑞璽洪碧霞劉喻欣
 
   
 
   

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