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題名:統茂旅館集團顧客體驗行銷與企業形象之相關研究    
A Study of the Relationship between Experience Marketing and Corporation Image of Customers on Toong-Mao Resort & Hotels
著者:張家銘(Chia-Ming Chang) ;李芳萍(Fang-Ping Lee)
出版地區:台灣
出版城市:嘉義市
學科:體育休閒
關鍵字:顧客體驗行銷 ; 企業形象 ; Customer experience marketing ; corporation image
刊名:生物與休閒事業研究
頁碼:58-69
語言:繁體中文
摘要:
本研究主要目的在探討統茂旅館集團顧客的體驗行銷與企業形象認知情形,並探討顧客體驗行銷與企業形象之相關。以住宿統茂連鎖旅館之646位顧客為研究對象。回收之資料經描述統計及典型相關分析發現:統茂旅館集團之顧客在體驗行銷、企業形象的認知是趨向正面的。而統茂連鎖旅館中顧客的體驗行銷各層面知覺對企業形象的各層面知覺是具有正向的高相關。以上研究結果可供統茂旅館集團及相當研究參考。
The main purpose of this study was to descriptive the perception of experience marketing and corporation image from Toong-Mao's customers. And this study also was to exploration the relationship between experience marketing and corporation image. The survey was practically conducted in Toong-Mao Resort & Hotels and the researcher has successfully gathered 646 questionnaires from their customers. Collected data were employed the methods such as descriptive statistics and canonical correlation analyses. The results indicated that:1. Customers have positive attitude toward the recognitions of experience marketing, corporation image. 2. From the canonical correlation analyses, the researcher found the Significant relationship between customer's experience marketing and corporation image. The study will contribute to the Toong-Mao Resort & Hotels and researchers in the future.


    

本卷期目次
生物與休閒事業研究
澎湖石滬發展文化觀光之行銷策略研究/ 李明儒陳元陽許世芸
跆拳道晉段擊破測驗方法之探討與研究/ 洪榮聰
休閒農場遊客活動涉入及場所依戀與再遊意願研究/ 陳宏斌胡俊傑范啟敏
大學生觀賞籃球比賽之消費意願、球隊認同、球隊連結及滿意度研究/ 王慶堂林慧菁
公平性與滿意度的主要構面與滿意度對信任、關係承諾的影響:連鎖早餐店實證研究/ 楊珮綺林永順顏財發
學校體育推展績優高中職的體育經營特色之探討/ 吳海助徐欽賢
農特產品發展競爭力之探討/ 池進通李鴻文
統茂旅館集團顧客體驗行銷與企業形象之相關研究/ 張家銘李芳萍
游泳健身俱樂部吸引力、服務品質、滿意度及忠誠度影響關係之研究―以清泉灣水上世界為例/ 沈進成趙家民陳金北
泳渡日月潭參與動機與流暢經驗相關之研究/ 張良漢黃孟立
 
   
 
   

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