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1醫療機構服務公平性影響再惠顧意向之研究 / 余泰魁Tai-Kuei Yu蘇純繒Chwen-Tzeng Su丁秋瑤Chiu-Yao Ting   (58點)
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管理與系統    18卷2期(2011年4月)    國立交通大學經營管理研究所
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2以整合性模式探討保險業服務設計與服務品質之提升 / 張旭華Hsu-Hwa Chang呂鑌洧Pin-Wei Lu   (54點)
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管理與系統    17卷1期(2010年1月)    國立交通大學經營管理研究所
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3賞鯨活動之旅遊服務品質區隔研究-問卷調查分析與類神經網路之應用 / Shih-Yen Lin林士彥   (48點)
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管理與系統    14卷2期(2007年4月)    國立交通大學經營管理研究所
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4網路之服務品質構面類型與重要性對容忍區之影響 / 蘇韋綸Wei-Lun Su江義平I-Ping Chiang   (60點)
管理與系統    14卷4期(2007年10月)    國立交通大學經營管理研究所
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5服務補救策略的研究-關係行銷的觀點 / 方世榮Shyh-Rong Fang黃識銘Shyh-Ming Huang   (62點)
管理與系統    15卷1期(2008年1月)    國立交通大學經營管理研究所
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6專業製造之產能服務能耐的競爭理論   (44點)
管理與系統    16卷1期(2009年1月)    國立交通大學經營管理研究所
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7技術服務提供對顧客關係影響之研究-以染料、染整行業為例 / 鄒鴻泰Hung-Tai Tsou賴寶昆Davis Lai陳家祥Ja-Shen Chen   (58點)
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管理與系統    16卷4期(2009年10月)    國立交通大學經營管理研究所
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8關係鑲嵌構形與服務創新績效 / 方世榮Shyh-Rong Fang張文賢Wen-Hsien Chang廖武正Wu-Zheng Liao   (52點)
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管理與系統    17卷4期(2010年10月)    國立交通大學經營管理研究所
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9服務業內部行銷、企業文化、工作滿足與經營績效間關聯性之研究-以台灣國際觀光旅館為例 / 黃營杉Ing-San Hwang齊德彰Der-Jang Chi   (46點)
管理與系統    11卷4期(2004年10月)    國立交通大學經營管理研究所
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10網站服務品質、顧客滿意度及後續行為意圖之探討:以網路購物為例 / 廖則竣江志卿Chih-Ching Chiang   (50點)
管理與系統    12卷1期(2005年1月)    國立交通大學經營管理研究所
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11旅遊語意網整體服務系統之建置 / 陳鴻文Hown-Wen Chen張隆池Long-Chyr Chang葉木水Mu-Shawn Yeh王治立Chih-Li Wang   (58點)
管理與系統    12卷2期(2005年4月)    國立交通大學經營管理研究所
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12以網路服務為基底之智慧型代理人之研究——以訂單流程為例 / 梁文耀Wen-Yau Liang李維哲Wei-Che Lee陳惠貞Hui-Chen Chen   (48點)
管理與系統    15卷1期(2008年1月)    國立交通大學經營管理研究所
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13應用模糊階層TOPSIS方法評估入口網站之服務品質 / 鄭景俗Ching-Hsue Cheng葉燉烟Duen-Yian Ye黃堃承Kun-Cheng Huan   (56點)
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管理與系統    15卷3期(2008年7月)    國立交通大學經營管理研究所
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14強迫航空旅客使用自助報到服務之效果與行銷戰術 / 王榮祖Rong-Tsu Wang呂堂榮Tim Lu   (32點)
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管理與系統    21卷1期(2014年1月)    國立交通大學經營管理研究所
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15知覺價值與轉換障礙如何影響再購意願:以行動電話服務之整合模型與實證研究為例 / 劉宗哲Chung-Tzer Liu郭嶷Yi Guo(Maggie)李沃慶Wo-Ching Li   (50點)
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管理與系統    17卷4期(2010年10月)    國立交通大學經營管理研究所
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16電腦維修服務差別定價之研究 / 劉書助Shu-Chu Liu林有俊Yu-Chun Lin   (34點)
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管理與系統    21卷2期(2014年4月)    國立交通大學經營管理研究所
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17服務加值型供應鏈之策略矩陣分析--以資訊服務業為例 / 林淑真Shu-Chen Lin   (50點)
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管理與系統    17卷3期(2010年7月)    國立交通大學經營管理研究所
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18銀行業客服中心之服務功能對顧客認知價值與行為意向之影響研究 / 張國忠Kuo-Chung Chang劉娜婷Na-Ting Li柯麗蓉Ko-Li Jung鄭敏媛Ming-Yuan Cheng   (40點)
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管理與系統    13卷2期(2006年4月)    國立交通大學經營管理研究所
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19管理顧問與會計師事務所策略聯盟之績效探討-資源基礎理論觀點 / 陳燕錫Yahn-Shir Chen李家琪Chia-Chi Lee   (48點)
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管理與系統    13卷4期(2006年10月)    國立交通大學經營管理研究所
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20適用於網路服務之高效率整合式存取控制系統設計與實作 / 曹偉駿Woei-Jiunn Tsaur黃美治Mei-Zhi Huang   (48點)
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管理與系統    17卷1期(2010年1月)    國立交通大學經營管理研究所
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